Assistance à distance
Appels d'experts en direct avec annotation, enregistrement et journalisation complète des appels.
Une paire de lunettes seule donne à un opérateur une caméra et un affichage. Le logiciel en fait un flux de travail : un appel d'assistance à distance où l'expert annote la vue en direct du technicien, un assistant IA qui répond à partir de votre propre documentation, ou une traduction en direct qui sous-titre la conversation au fil de l'eau.
Le choix de plateforme tient plus à la gouvernance qu'aux fonctions. Où la vidéo est traitée, si les sessions peuvent être enregistrées et conservées, comment les licences sont attribuées et révoquées, et comment l'ensemble s'intègre à votre centre de services comptera davantage au troisième mois que la démonstration de la première semaine.
Nous fournissons et supportons TeamViewer Frontline, Remote Eye, FieldPal.ai et XRAI, et associons chacun aux lunettes sur lesquelles il fonctionne le mieux. Acheter licence et matériel ensemble signifie un seul devis, un seul interlocuteur, et des appareils qui arrivent déjà enrôlés et configurés.
La plupart des plateformes se vendent par utilisateur nommé ou par session simultanée sur un terme annuel, ce qui fait de l'effectif la première question à trancher. Réservez une démonstration avec votre propre cas d'usage : nous exécutons le flux de travail sur l'appareil que vous envisagez, puis chiffrons la licence et le matériel ensemble.